互学互鉴促提升，对标先进谋发展
——楚晨公司赴济南鲁洁物业参观交流

为深入推进物业服务品质提升，促进企业间经验共享与优势互补，2026年5月9-10 日，楚晨城市运营公司组织旗下物业小区项目经理及业务骨干组成考察团，赴济南鲁洁物业服务有限公司开展实地参观学习活动。此次活动旨在通过“走出去”对标行业先进，找差距、补短板，切实将学习成果转化为服务业主的实际行动。

考察团一行先后走进鲁洁物业在管的标杆示范项目。观摩活动采取“现场讲解+实地观摩+分组交流”相结合的形式，考察团成员从小区主出入口出发，依次深入监控中心、设备机房、档案室、党群服务点以及垃圾分类集中点等关键区域进行全方位考察。

在设备机房参观点，各类齐全的巡检记录与维护台账给考察团留下了深刻印象。现场通过“有铭牌、有警示、有指令、有流向标”的可视化标识，有效确保了操作规范与安全。不少项目经理边听边记，就设施设备的日常巡检要点、维护保养标准及应急处置流程与鲁洁物业团队进行了深入探讨，对其“设施设备本质安全化”的管理理念给予高度认可。

党建引领是此次观摩的另一大亮点。在鲁洁物业打造的“红色物业”阵地，考察团详细了解了“红色管家”队伍建设、社区党组织联动机制以及特殊群体代办服务的具体做法。通过“党员先锋岗”的示范带动，鲁洁物业将党建工作深度融入日常服务，有效化解了基层矛盾，形成了独特的“红色治理”模式，令参观人员深受启发。

现场参观结束后，双方召开交流座谈会。鲁洁公司项目负责人分享了安全生产标准化、客户投诉闭环管理、社区文化营造等方面的成功经验，并针对停车管理、维修资金使用、电动车停放治理等日常痛点与难点，毫无保留地分享了实操案例与解决方案。

考察团成员纷纷表示，此次观摩学习“干货”满满、受益匪浅。楚晨城市运营公司带队负责人强调，各项目要以此次学习为契机，认真梳理鲁洁物业的先进做法，结合自身实际，在标准化建设、精细化管理、人性化服务上持续发力，真正做到“学回来、用起来”，不断提升业主的获得感与幸福感。