交流天地——对话城投公司

问：包总您好，集团进口好物直营店自从开业以来一直很受集团成员的重视和广大群众的关注。我们知道，您一直在负责直营店的经营和发展，非常辛苦。请您能大概介绍一下直营店总体的运营情况吗？

答：进口好物直营店能在短期内筹备全面开展工作和门店经营，离不开各区管辖和全体工作人员的共同努力，进口好物直营店自开业以来受到了广大群众的关注，在众多质疑和肯定声中，进口好物直营店在快速成长，在选品和认购也得到了消费者的认可。自开业以来进口好物逐步稳定的惠及广大消费者，在进口好物直营店能真正享受到“进口好物”的一站式购物体验。

问：直营店是在春节前开张的，请问在服务接待大量来自五湖四海的顾客的过程中，有没有收到来自他们的一些意见和建议？可以挑两点简单说说。

答：春节期间，在收集消费体验反馈后，我们也听取了一些来自各地游客的宝贵意见：第一，商品布局陈列不够完善，商品摆放陈列的视觉冲击性较大，在选购过程中，顾客不能较直观的体会到商品的性价比，降低了购买情绪；第二，门店各区员工针对有关进口商品方面的专业知识比较缺乏，无法现场快速有效的解答顾客提出的疑问。

问：请问包总，群众反映的一些意见，直营店是如何改进的呢？

答：针对顾客提出的意见和疑问，直营店后期会逐步完善调整。从刚说的两点来谈的话：一方面，直营店会加强人员培训，让专业运营顾问教他们，怎么摆放商品还有怎么按照进货单及时调整货架等等。另一方面，还会对员工定期进行进口商品的专业知识培训，使每一位员工对进口商品有全面专业的认知，更好的服务好于广大消费者，让消费者在进口好物直营店“逛的舒心”也“买的放心”。

问：请问包总，城投公司对于直营店建设有没有新的设计或者规划？直营店下一步发展目标是怎样的？

答：接下来为了让更多的群众和外地游客体会到进口好物直营店的魅力，在这座寿州古城发光熠彩，城投公司着力于开展一系列轻奢商品购物体验活动，开通线上选购平台，让古人的智慧和今人的思绪充分融合，让更多消费者和来自五湖四海的游客在寿州这座千年古城体会世界，在进口好物“叹”寿州！