交流天地——对话城投公司

问：秋莹你好呀，我先问下你当店长多久啦？

答：从我们 2 月 2 号开业算的话是一个多月，要是从前期准备阶段开始算的话差不多 2 个月了。从前期的岗位划分到最终正式开业和全体人员到岗，我参与了整个流程。如果把我们进口商店比作一个小婴儿的话，那我大概就是见证了它从备孕到出生的全过程，现在的进口商店还处于它人生的起步阶段，未来希望我们在彼此的陪伴下，共同成长。

问：春节期间你作为咱们直营店的店长，面对络绎不绝的游客想必每天坚守岗位也很辛苦。现在年后游客大大减少，我想请问店里现在每天的人流量如何呢？

答：现在基本上周一到周四的人流量是比较少，周五周六周日三天进店人数较多。因为我们店的地理位置还是比较优越，所以虽然会受到外出务工人员流动的影响，但目前每天的客流量还是很可观的。我刚才看了下，从正月十五到今天，半个月的时间我们大概接待了 7400 余人次，平均日营业额 3200 元，利润率达到了 28.14％。

问：作为店长，在接待过程中可以说是距离顾客最近的，那么在目前的经营中顾客有没有反馈过什么意见，准备怎么改进呢？

问：从接手当店长以来，有没有什么心得体会跟大家分享一下呢，可以简单聊聊。