心迹 · 行迹——深耕研学拓市场 创新服务树标杆

作为文旅公司分管市场景区运营副总经理，我始终围绕公司年度战略目标，以市场拓展为核心，以产品创新为抓手，以服务质量为保障，统筹推进各项工作。现将近期重点工作推进情况总结如下：  

一、 深耕研学市场，品牌影响力显著提升  

1. 研学市场开拓成效显著  

2025春季研学累计接待研学学员超7000人次，主要来自合肥等周边市场，创新开发出了三大特色课程：  

- 文化传承类：寄托“二十四节气馆”，开设了“二十四节气”主题讲座，结合了农耕文化、节气知识与民俗文化，增强学生门的文化认同，提升文化自信；  

- 非遗体验类：推出“非遗手工课堂”，以豆腐制作技艺和非遗鱼灯制作为切入点，融合劳动教育与实践操作，收到师生好评；  

- 礼仪教育类：策划“拜师礼”课程，依托古城孔庙场景，打造沉浸式礼仪研学IP，吸引了合肥一中等多所学校前来研学。  

2. 强化服务保障，做大做优做细做强研学服务  

针对5月13日即将接待的1000人研学团，已完成：  

- 课程流程细化及应急预案制定；  

- 讲解员、观光车驾驶员以及后勤人员专项培训；  

- 与景区、餐馆、酒店以及交通部门联动协调，确保接待能力。  

二、 强化队伍建设，服务质量持续优化  

1. 专业培训赋能一线团队  

定期培训与专题培训相结合，日常管理常抓不懈。近期，组织景区讲解员、城门楼工作人员等赴武王墩考古现场开展“武王墩历史文化”专题培训，涵盖了考古知识、讲解技巧、服务礼仪等内容，提升专业素养。  

2. 优化调度运营，及时调整产品与服务  

五一假期通过优化古城观光车运营调度，开设讲解观光车线路，增设南门、东门、北门购票通道、加强动线引导等措施，有效应对客流高峰，实现讲解观光车收入超18万元。

三、 景区人气持续攀升，旅游线路开发有序  

1. 二十四节气馆成研学旅游新亮点  

通过“节气民俗+互动打卡”模式，累计接待研学学生达3093人次，二十四节气馆研学如火如荼。  

2. 旅游线路开发取得突破  

初步与毛集焦岗湖冰帘洞天景区达成合作意向，计划推出跨区域游览线路，整合寿县古城、焦岗湖湿地、冰雪溶洞奇观等资源，打造差异化产品组合，预计6月上线。  

四、 下一步工作计划  

1. 延长研学产品矩阵，开发更多研学课程  

开发红色研学、考古研学、气象研学、科技研学等主题课程，与本地教育部门合作推进县域研学方案设计。  

2. 加速区域资源整合，形成文旅发展合力  

落实与焦岗湖冰帘洞天景区合作协议，推动线路串联、营销联动，提升客单价及停留时长，延长文旅产品供应链条。  

近期工作聚焦市场增量与运营提质，在团队协作下取得阶段性成果。未来将持续以市场需求为导向，深化产品创新，强化资源整合，为实现全年经营目标不断奋斗！  

2025年5月11日